Politique de confidentialité

Chez Valdhome, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations dans le cadre de l’utilisation de notre site web.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Raison sociale : Valdhome SAS
Adresse : 8 Rue Joseph Gay Lussac – Zone des Banardes – 25800 Valdahon
Email : contact@valdhome.fr
Téléphone : 06.81.79.35.53

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

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Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
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Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Gestion du compte client : Création et gestion de votre espace personnel
• Service client : Répondre à vos demandes et questions
• Communication commerciale : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
• Prévention de la fraude : Sécurisation des transactions et lutte contre la fraude
• Obligations légales : Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Traitement nécessaire à l’exécution de votre commande
• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Obligation légale : Conservation des données comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé de Valdhome : Dans le cadre de la gestion de votre commande et de la relation client
• Prestataires de services : Transporteurs, prestataires de paiement, hébergement web, outils de gestion
• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire

Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent les exigences du RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : Maximum 13 mois
• Logs de connexion : 12 mois

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@valdhome.fr
Par téléphone : 06.81.79.35.53
Par courrier : Valdhome SAS, 8 Rue Joseph Gay Lussac, Zone des Banardes, 25800 Valdahon

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Serveurs sécurisés et sauvegarde régulière
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

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